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　　报告期内，国家发展改革委办公厅、国家数据局综合司印发《数字经济2024年工作要点》，对2024年数字经济重点工作作出部署,强调深化数字化，赋能经济高质量发展。2024年3月，《政府工作报告》提出深入推进数字经济创新发展，深化大数据、人工智能等研发应用，开展“人工智能+”行动，打造具有国际竞争力的数字产业集群。2024年6月，国家数据局正式发布的《数字中国发展报告（2023年）》显示数字中国发展基础更加夯实，数字中国赋能效应凸显，数字经济保持稳健增长，其核心产业增加值占GDP比重约10%，已然成为全球新一轮科技革命和产业变革的新引擎。依据中国信通院于2024年7月发布的《全球数字经济白皮书（2024年）》，2023年度美国、中国、德国、日本、韩国等5个国家数字经济总量超33万亿美元，同比增长超8%;2024年至2025年全球数字产业收入增速预计将出现回升。

　　公司作为一家专业的多云全栈智能运维服务商，秉承“成就无边界智能运维”的愿景，紧跟国家政策导向、行业发展趋势和技术变革方向，深耕企业级智能运维领域,积极推进大模型与运维场景的深度融合,集成大语言模型LLM、人工智能代理AI Agent、检索增强生成RAG以及多模态等技术,逐步探索构建起集自主感知、决策、执行三大核心能力为一体的大模型智能平台,应用于告警处理、智能诊断、数字员工、用户报障、工单处理等多个场景,实现运维管理流程全自动闭环,大幅提升运维智能化水平。同时不断加强行业生态体系建设，持续迭代新一代智能运维解决方案，全面增强公司核心竞争力和可持续发展能力。

　　2024年上半年，公司紧跟行业发展趋势，持续聚焦新一代人工智能领域的技术变革与创新，扎实推进产品和技术迭代升级，不断拓展行业生态圈，积极推进各行业客户市场拓展工作。一方面，公司始终坚持“HI+AI”人机协同的双向赋能路径，持续为客户提供高质量运维产品及运维服务，助力数字基础设施建设落地及稳定运行。另一方面，公司持续优化自主研发产品体系和智能运维服务能力，继续巩固支撑大规模信创产品上线投产的运营保障能力，持续推进“智能运维FASTER方法论”的应用与落地，强化全栈云原生运维实力，为客户提供一站式的整体解决方案，多维度提升运维效率及公司核心竞争力。

　　近年来，新一代人工智能技术迅猛发展，有望为行业带来深刻的生产力变革。报告期内，公司积极关注并探索AI大模型等技术领域在运维行业的应用和赋能，通过多模型融合方案及运维知识增强的方式，探索构建汇集感知、决策、执行三大核心能力的智能运维体。同时，公司密切关注IT运维行业发展与变革趋势，不断加大对AI大模型、智能体等相关技术领域的探索与研究，积极推进运维智能体、数字员工的研发和实践工作，在产品研发过程中积极研究利用智能算法和知识图谱等AI技术赋能智能运维与数字员工业务场景，通过在故障预警、告警处理、故障诊断、信创数据库管理、工单处理、自主数据分析等IT运维场景的应用，持续提升运维智能化水平。

　　2024年上半年，公司持续进行产品及服务创新升级，积极拓展各行业标杆客户，服务客户数量达166家，其中中国移动600941）香港有限公司、深圳证券通信有限公司、南洋商业银行(中国)有限公司、无锡农村商业银行股份有限公司、英大证券有限责任公司、深圳市天威视讯002238）股份有限公司等为报告期内新增代表性标杆客户。公司客户多元化水平不断提高，运维场景丰富性持续增强，为公司高质量、可持续发展奠定了良好基础。

　　2024年上半年，公司积极融入行业生态体系，持续巩固拓展行业生态圈，与行业伙伴持续开展多维度合作，参与行业生态多元化发展。报告期内，公司与阿里云计算有限公司达成《阿里云产品生态伙伴协议》，继加入阿里云合作伙伴体系后，公司进一步加入并成为阿里云产品生态伙伴。此外，公司与国产数据库厂商GBASE南大通用续签《战略合作协议》，继续共同深化国产数据库产业布局，提升运营支撑保障体系，推动信创生态共建共赢。三、风险因素

　　近年来，在生成式人工智能、5G、云计算、物联网等新技术不断发展和投入应用的背景下，公司所处运维管理行业的技术门槛不断提高，产品和技术更新迭代的速度不断加快。如公司不能及时根据行业发展方向更新自身技术储备和研发产品，满足客户在数字化转型升级和信创产业快速发展趋势下的运维需求，则可能无法维持原有的核心竞争力和市场优势。为此，公司将密切跟踪行业新政策及新技术，积极调研和了解客户需求变化，持续增强自身研发和产品创新能力，保持自身技术优势，避免可能出现的技术发展风险。

　　随着数字经济的快速发展和新兴技术的不断涌现，市场对IT运维管理行业的关注度持续提升，公司所在细分行业发展迅速，IT运维市场参与者较多，市场竞争格局存在不确定性。与此同时，信创政策的大力推进、新技术的不断发展等也使得客户需求变化较大。公司面临市场拓展效果不及预期的风险。为此，公司将对宏观政策、前沿技术、同业情况等保持密切关注，进一步挖掘并深刻理解客户需求，以更好保障客户核心IT业务系统稳定运行，进而巩固公司市场地位和竞争优势。

　　子公司新炬技术于2022年12月14日再次取得《高新技术企业证书》（证书编号：GR2），有效期3年，2023年度及2024年上半年企业所得税按应纳税所得额的15%税率计缴。结合公司以及子公司新炬技术目前的经营和财务情况，预计新炬网络和新炬技术在未来继续取得高新技术企业证书不存在障碍，但若公司及子公司目前所享受的上述税收优惠政策发生变化或不能正常续期，可能导致公司的税收负担增加，会对公司净利润水平产生一定程度的影响。

　　公司所在IT运维管理行业特点以及公司目前所处发展阶段决定了公司客户集中度相对较高。报告期内，公司前五名客户销售额占半年度销售总额的比例为76.81%。若未来公司与主要客户的合作关系及具体业务出现不利变化，公司可能面临业绩波动风险。作为一家支撑保障客户核心IT系统业务连续性的多云全栈智能运维产品及服务提供商，基于IT运维行业的特点，公司主要客户出于日常生产经营安全性、稳定性和连续性的考虑，一般不会轻易更换供应商，对公司提供的运维产品及运维服务需求比较稳定。公司将在维护好现有客户的同时，通过多种方式继续大力拓展新客户，持续提升客户多元化水平，以降低客户集中度。

　　虽然公司已就各募集资金投资项目进行了充分的市场调研和审慎评估，项目的可行性及预计经济效益是基于当时市场环境、产业政策、市场供求关系等基础上的合理预测，若在实施过程中上述因素发生重大不利变化，或市场开拓未达到预期，可能面临募集资金投资项目无法如期完成或实施效果无法达到预期效益的风险。公司将择机评估募集资金投入进度未达计划的募投项目情况，结合公司发展战略、经营需要、行业与技术发展动态，适时履行变更募集资金投向、募投项目延期等必要的审议、表决程序，提高募集资金使用效率，保障公司和全体股东特别是中小股东的利益。四、报告期内核心竞争力分析

　　公司始终重视产品研发及专业技术能力的建设，密切跟踪行业和技术发展的前沿方向，充分应用人工智能、大数据、模型算法、机器学习等新兴技术，从数据库、中间件、服务器和操作系统等多个层面适配客户已有的各类产品及系统，并已在广州、上海、杭州三地设立了研发团队。报告期内，公司及下属子公司新取得“基于日志增强实现全局业务监控的方法”、“基于多样探测的服务自恢复方法”等11项发明专利，截至2024年6月末，公司及下属子公司所拥有的发明专利合计达113项；新取得软件著作权“ZnSQL信创数据库性能分析及优化管理平台软件V5.0”，截至2024年6月末，公司及下属子公司合计获得计算机软件著作权达154项。

　　公司作为一家具备企业级云数据中心全技术栈IT综合运维服务能力的智能运维服务商，长期聚焦IT数据中心运维产品及服务主业，对于传统商用系统软件、开源软件、云计算软件、大数据软件等均有深入的了解和丰富的运维实践。公司在发展过程中凭借成熟的产品研发能力、丰富的行业客户服务经验、完备的本地化服务及交付网络以及完善的智能运维产品组合和大规模云原生场景产品化沉淀，具备适配和支撑大规模信创产品上线投产的运维保障能力。公司以ZnAiops全栈智能运维产品体系、ZnSQL数据库生态智能产品体系及ZnDams数据智能产品体系为核心的自研产品矩阵已具备快速接入与纳管能力并实现了产品能力的模块化。

　　公司高度重视高水平专业人才队伍建设，始终注重智能运维产品及服务专业团队的打造和优化，积极拓宽人才引进渠道，不断加强研发和技术人员储备，着力打造专业能力突出、结构合理的人才梯队。截至2024年6月末，公司各类IT服务工程师和技术专家共计1,148人，占在职员工总数的比例达84.79%，其中：专业研发人员472人、十年以上从业人员480人，分别占在职员工总数的34.86%、35.45%。实践经验丰富、专业能力全面、人员配置合理、团队成员稳定的专业人才队伍已成为公司核心竞争力之一。

　　依托上海总部和北京、广州、杭州三个区域运营中心及全国二十余个主要城市建立的分支机构或本地化技术团队，公司构建了完善有效的营销及服务网络，能够快速响应客户需求，及时提供保障服务，有效进行业务拓展。作为多云全栈智能运维产品及服务提供商，公司的下游客户分布广泛，已在电信、金融、能源、交通运输、先进制造、政府、高校等多个行业积累了优质客户。在人工智能、信创产业快速发展的行业背景下，公司持续应用“智能运维FASTER方法论”，积累了一批标杆案例，在行业内拥有良好口碑，有力推动了公司在各行业的客户拓展工作。此外，公司广泛参与行业生态体系建设，与上下游厂商、高校、科研单位等合作伙伴在行业研究、标准制定、兼容性测试认证等方面加强合作，共同助力产业发展，推动企业数字化转型升级和信创战略落地应用进程。